Câu hỏi thành viên — chúng tôi trả lời thẳng

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính khi mở tài khoản. Bạn cần gửi ảnh CMND hoặc CCCD để hệ thống xác nhận thông tin khớp với tên đăng ký.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về điện thoại của bạn. Mã này bảo vệ tài khoản khi đăng nhập thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền quan trọng

Xác minh ví là bước đối chiếu tên chủ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên tài khoản thành viên tg dakpuer trước khi hệ thống cho phép rút tiền về ví đó.

Số dư khả dụng là phần tiền trong tài khoản bạn có thể rút hoặc dùng để đặt cược ngay. Số dư đang trong giao dịch chờ xử lý chưa được tính vào con số này.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thông tin xác minh chưa hoàn chỉnh. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm số điện thoại đăng ký để mở lại.

Mã giao dịch là chuỗi số do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Nhập mã này vào phần nạp tiền để hệ thống xác nhận và cộng số dư vào tài khoản bạn.